❧ Dans combien de temps sera envoyée ma commande ?

Le délai d'expédition est de 10 jours, soyez assurés que je fais le maximum pour envoyer au plus vite. La commande sera en général envoyée le samedi ou le dimanche. Par exemple si vous passez commande le mardi, je traiterai et enverrai celle-ci le week-end. En cas d'occasion particulière, vacances, maladie ou autre, le délai d'envoi sera rallongé.

 

❧ Quels sont les délais de livraison ?

Selon La Poste, les délais sont de : 3 jours ouvrés pour un envoi en France métropolitaine et 7 jours ouvrés pour toute autre destination.

 

❧ Puis-je être remboursé si je ne veux plus de la commande ?

Oui, selon certaines conditions. Premièrement vous devez faire votre demande dans les 14 jours qui suivent la réception du produit. Deuxièmement, les bijoux ne doivent pas avoir été portés ou abimés, et doivent être retournés sous 14 jours après votre demande. Un envoi par courrier suivi est obligatoire avec transmission du numéro de suivi. Les frais de renvoi sont à votre charge.

 

❧ Que faire si mon bijou est reçu endommagé ?

 Si cela vous arrive, merci de bien vouloir envoyer un message sur notre mail (diamondyue.contact@gmail.com) ou sur notre compte instagram @diamond.yue, dans les 3 jours qui suivent la réception de la commande. Nous trouvons ensuite une solution ensemble : soit un retour + échange ou remboursement, soit une réparation gratuite (nous payons les frais de renvoi).

 

❧ Je peux personnaliser mon bijou ?

Pour le moment cela n'est pas possible. Toutefois, pour un collier ou un bracelet vous pouvez éventuellement demander de réduire la taille ou d'allonger la chaine d'agrandissement.

 

❧ Quelles matières composent les bijoux ?

De l'acier inoxydable et de l'alliage de métaux avec une dorure. Les matières sont écrites en description de chaque article. Ce sont des bijoux fantaisies, ils doivent donc être manipulés avec attention. 

 

❧ Comment entretenir les bijoux et éviter qu'ils s'abiment ?

Tout d'abord il est primordial d'éviter le contact avec l'eau, même pour l'acier inoxydable car la dorure peut s'effacer et laisser place à la couleur naturelle de l'acier : le gris. Il est aussi important d'éviter de dormir ou de faire une activité physique avec : la transpiration pourrait abimer le bijou !

 

❧ D'autres conseils d'utilisation ?

Pour être un peu plus pointilleux, on peut ranger les bijoux dans un endroit sec et à l’abri de la lumière. On privilégiera donc de ranger les bijoux dans une boite à bijoux dans la chambre. Je préconise de mettre ses bijoux qu'après avoir fait ses soins visage, son maquillage et après s'être parfumé.

 

❧ Comment nettoyer son bijou ?

Avec un chiffon doux et sec. S'il y a de l'oxydation, on peut utiliser un chiffon légèrement imbibé de jus de citron ou du vinaigre blanc.